Termini e Condizioni di Vendita
Le presenti Condizioni Generali di Vendita disciplinano l’offerta e la vendita dei prodotti commercializzati tramite il sito www.bandabiscotti.it (di seguito, il “Sito”).
I prodotti offerti tramite il Sito comprendono, a titolo esemplificativo:
- prodotti alimentari confezionati, inclusi biscotti e altri prodotti dolciari (di seguito, i “Prodotti Alimentari”);
- prodotti non alimentari di merchandising, inclusi capi di abbigliamento e magliette (di seguito, i “Prodotti Merchandise”).
Le presenti Condizioni si applicano a tutti gli acquisti effettuati a distanza tramite il Sito da utenti qualificabili come consumatori ai sensi del D.Lgs. 206/2005 (“Codice del Consumo”), salvo ove diversamente indicato.
1. Identità del venditore
Il venditore dei prodotti offerti sul Sito è Il Sogno Società Cooperativa Sociale Onlus, con sede in Viale dell’Artigianato, 13 – 28845 Domodossola (VB), Italia (di seguito, il “Venditore”).
Dati ulteriori del Venditore:
- P. IVA e C.F. : 01213880030
- E-mail: info@bandabiscotti.it
- Telefono/assistenza clienti: +393738323679
2. Ambito di applicazione
Le presenti Condizioni regolano la vendita online dei prodotti presenti sul Sito e costituiscono parte integrante di ogni ordine di acquisto.
La lingua disponibile per la conclusione del contratto è l’italiano.
Il cliente è tenuto a leggere attentamente le presenti Condizioni prima di effettuare l’ordine. L’invio dell’ordine implica la piena conoscenza e accettazione delle stesse.
3. Informazioni sui prodotti
Le informazioni essenziali relative ai prodotti sono riportate nelle rispettive schede prodotto pubblicate sul Sito.
3.1 Prodotti Alimentari
Per i Prodotti Alimentari, il Venditore rende disponibili, prima della conclusione dell’acquisto, le informazioni obbligatorie previste dalla normativa applicabile, incluse, ove pertinenti: denominazione del prodotto, elenco ingredienti, sostanze o prodotti che provocano allergie o intolleranze, quantità netta, modalità di conservazione, eventuali istruzioni d’uso e ogni altra indicazione obbligatoria ai sensi della normativa vigente.
Il cliente è tenuto a leggere con attenzione le informazioni riportate nelle schede prodotto prima dell’acquisto, in particolare con riferimento agli allergeni e alle modalità di conservazione.
3.2 Prodotti Merchandise
Per i Prodotti Merchandise, il Venditore rende disponibili le principali caratteristiche del prodotto, incluse, ove presenti, taglia, colore, materiali, varianti, istruzioni di lavaggio e immagini illustrative.
Le immagini hanno finalità illustrativa e potrebbero non riprodurre in modo perfettamente fedele il prodotto reale, fermo restando che le caratteristiche essenziali sono indicate nella relativa scheda.
4. Prezzi
Tutti i prezzi indicati sul Sito sono espressi in Euro e si intendono [IVA inclusa / IVA esclusa – DA VERIFICARE IN BASE ALLA CONFIGURAZIONE REALE DELLO SHOP].
Le spese di spedizione, ove dovute, sono indicate separatamente nel carrello e/o durante la procedura di checkout, prima della conferma definitiva dell’ordine.
Il Venditore si riserva il diritto di modificare i prezzi in qualsiasi momento. Eventuali modifiche non si applicheranno agli ordini già confermati.
5. Procedura di acquisto e conclusione del contratto
Per acquistare uno o più prodotti, il cliente dovrà selezionare i prodotti desiderati, aggiungerli al carrello e completare la procedura di checkout, inserendo i dati richiesti e scegliendo modalità di spedizione e pagamento tra quelle disponibili.
Prima dell’invio dell’ordine, il cliente potrà verificare e correggere eventuali errori nei dati inseriti.
Con l’invio dell’ordine, il cliente formula una proposta contrattuale di acquisto dei prodotti selezionati.
Il contratto si intende concluso nel momento in cui il cliente riceve, all’indirizzo e-mail indicato in fase di acquisto, la conferma di accettazione dell’ordine da parte del Venditore o comunque la conferma d’ordine contenente il riepilogo dei prodotti acquistati, del prezzo, delle spese applicabili e dei dati principali dell’ordine.
Il Venditore si riserva il diritto di non accettare ordini incompleti, anomali o in caso di indisponibilità dei prodotti, dandone tempestiva comunicazione al cliente e provvedendo, se necessario, al rimborso di eventuali somme già incassate.
6. Disponibilità dei prodotti
La disponibilità dei prodotti indicata sul Sito è da intendersi non vincolante e può subire aggiornamenti anche senza preavviso.
Qualora, dopo l’invio dell’ordine, uno o più prodotti risultino non disponibili, il Venditore informerà il cliente nel più breve tempo possibile e concorderà, ove possibile, la sostituzione, il rimborso o una soluzione alternativa.
7. Pagamenti
I pagamenti possono essere effettuati mediante i metodi di pagamento resi disponibili sul Sito al momento dell’ordine, quali ad esempio [carta di credito/debito, PayPal, bonifico bancario, altri – DA COMPLETARE].
Le transazioni di pagamento sono gestite tramite prestatori di servizi di pagamento terzi. Il Venditore non memorizza i dati completi degli strumenti di pagamento, salvo quanto strettamente necessario alla gestione amministrativa dell’ordine nei limiti consentiti dalla legge.
8. Spedizione e consegna
Il Venditore effettua consegne nei territori indicati sul Sito al momento dell’acquisto. Eventuali limitazioni territoriali saranno comunicate prima della conclusione dell’ordine.
I tempi di preparazione e consegna sono indicativi, salvo ove espressamente diversamente specificato, e possono variare in funzione della disponibilità dei prodotti, del periodo dell’anno, del luogo di destinazione e del vettore incaricato.
Le consegne vengono effettuate all’indirizzo indicato dal cliente in fase di ordine.
Salvo diverso accordo, la consegna avviene entro il termine massimo previsto dalla legge applicabile decorrente dalla conclusione del contratto.
Al momento della consegna, il cliente è tenuto a verificare, nei limiti del possibile, l’integrità dell’imballo e la corrispondenza del numero dei colli ricevuti. Eventuali anomalie evidenti dovranno essere segnalate tempestivamente al corriere e al Venditore.
9. Fatturazione
Qualora il cliente desideri ricevere fattura, dovrà farne richiesta secondo le modalità indicate durante l’acquisto, fornendo i dati fiscali necessari.
La fattura, ove richiesta, sarà emessa nel rispetto della normativa fiscale applicabile.
10. Diritto di recesso
Il cliente consumatore ha diritto di recedere dal contratto, senza dover fornire alcuna motivazione, entro 14 giorni dal ricevimento dei prodotti, nei limiti e con le eccezioni previste dalla normativa vigente.
10.1 Recesso per Prodotti Merchandise
Per i Prodotti Merchandise, il diritto di recesso è esercitabile entro 14 giorni dalla consegna, purché i prodotti siano restituiti integri, non utilizzati, non lavati, completi di eventuali etichette e nella confezione originale, per quanto ragionevolmente possibile.
Per esercitare il recesso, il cliente dovrà inviare una comunicazione a [DA COMPLETARE: email assistenza], indicando numero d’ordine, prodotto/i interessato/i e volontà di recedere.
Una volta ricevuta la comunicazione, il Venditore fornirà le istruzioni per la restituzione.
Salvo ove diversamente indicato, i costi diretti della restituzione sono a carico del cliente.
Il rimborso sarà effettuato entro 14 giorni dal momento in cui il Venditore sarà informato della decisione di recesso, fermo restando il diritto di trattenere il rimborso fino al ricevimento dei beni o fino alla prova dell’avvenuta spedizione degli stessi, se precedente.
10.2 Recesso per Prodotti Alimentari
Ai sensi dell’art. 59 del Codice del Consumo, il diritto di recesso può essere escluso, tra l’altro, con riferimento alla fornitura di beni soggetti a deterioramento o scadenza rapida, nonché di beni sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute e che siano stati aperti dopo la consegna.
Per i Prodotti Alimentari, il diritto di recesso sarà pertanto esercitabile solo nei casi compatibili con la natura del prodotto e con la normativa vigente. In particolare, non sarà ammesso il recesso per prodotti alimentari aperti, alterati dopo la consegna, deteriorabili o comunque non restituibili per ragioni igienico-sanitarie.
Restano salvi i diritti del cliente in caso di prodotto difettoso, danneggiato, non conforme o consegnato per errore.
11. Prodotti danneggiati, difettosi o non conformi
In caso di ricezione di prodotti danneggiati, difettosi, non conformi o diversi da quelli ordinati, il cliente è invitato a contattare tempestivamente il Venditore all’indirizzo [DA COMPLETARE], allegando, ove possibile, documentazione fotografica e indicazione del numero d’ordine.
Il Venditore valuterà la segnalazione e, nei casi applicabili, provvederà a rimborso, sostituzione o altra soluzione adeguata secondo la normativa vigente.
12. Garanzia legale di conformità
12.1 Prodotti Merchandise
I Prodotti Merchandise venduti ai consumatori sono coperti dalla garanzia legale di conformità prevista dagli artt. 128 e ss. del Codice del Consumo, per i difetti di conformità esistenti al momento della consegna e manifestatisi entro i termini di legge.
12.2 Prodotti Alimentari
Per i Prodotti Alimentari restano fermi i diritti del consumatore in caso di non conformità del prodotto, danno da trasporto, vizi originari o consegna di prodotto non idoneo al consumo nei limiti della normativa applicabile e della natura del bene.
Il cliente è tenuto a conservare il prodotto secondo le istruzioni fornite e a segnalare eventuali problematiche senza ritardo, indicando lotto, data di consegna e ogni elemento utile alla verifica.
13. Uso corretto dei prodotti e responsabilità del cliente
Il cliente è responsabile della correttezza dei dati inseriti in fase di ordine, compresi indirizzo di spedizione, contatti e dati di fatturazione.
Per i Prodotti Alimentari, il cliente è tenuto a verificare ingredienti, allergeni e modalità di conservazione prima del consumo.
Per i Prodotti Merchandise, il cliente è tenuto a seguire le istruzioni di utilizzo e lavaggio eventualmente riportate sul prodotto o nella relativa scheda.
14. Proprietà intellettuale
Tutti i contenuti presenti sul Sito, inclusi, a titolo esemplificativo, marchi, nomi, loghi, testi, immagini, fotografie, layout, elementi grafici e contenuti descrittivi, sono di proprietà del Venditore o dei rispettivi titolari dei diritti e sono protetti dalla normativa applicabile.
È vietata qualsiasi riproduzione, distribuzione, utilizzo o sfruttamento non autorizzato dei contenuti del Sito.
15. Privacy e trattamento dei dati personali
Il trattamento dei dati personali degli utenti e clienti avviene in conformità alla normativa applicabile e secondo quanto descritto nell’Informativa Privacy del Sito.
16. Legge applicabile e foro competente
Le presenti Condizioni sono regolate dalla legge italiana.
Per ogni controversia relativa all’applicazione, esecuzione e interpretazione delle presenti Condizioni, se il cliente riveste la qualifica di consumatore, sarà competente il foro del luogo di residenza o domicilio del consumatore, se ubicato nel territorio dello Stato.
Resta salva la possibilità di ricorrere agli strumenti di risoluzione extragiudiziale delle controversie eventualmente previsti dalla normativa applicabile.
17. Modifiche e aggiornamenti
Il Venditore si riserva il diritto di modificare in qualsiasi momento le presenti Condizioni. Le modifiche avranno effetto dalla data di pubblicazione sul Sito e si applicheranno agli ordini effettuati successivamente a tale data.
Ultimo aggiornamento: 18-06-2026
